Întrebări frecvente

Întrebări frecvente Lumiex

Răspunsuri despre comenzi și alegerea iluminatului. Pentru informații despre un produs sau o comandă, scrie la contact@lumiex.ro sau sună la 0721 207 091.

Cât durează livrarea?

Termenul orientativ publicat este de 2–4 zile lucrătoare, conform politicii de livrare. Disponibilitatea produsului și confirmarea comenzii pot influența termenul. Pentru situația unei comenzi, contactează-ne la contact@lumiex.ro.

Ce garanție au produsele Lumiex?

Garanția comercială de 5 ani se aplică produselor pentru care este indicată în documentele de cumpărare. Verifică documentele produsului și pagina de garanție pentru condiții și solicitări. Garanția comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

Pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?

Consumatorii pot notifica retragerea în 14 zile de la primire, în condițiile și cu excepțiile aplicabile. Consultă politica de retur și formularul de retragere pentru pașii de notificare și returnare.

Becurile sunt incluse?

Depinde de model: verifică fișa produsului și conținutul pachetului. Pentru LED integrat, posibilitatea înlocuirii sursei depinde de construcția produsului și de instrucțiunile producătorului. Pentru modelele cu soclu, nu presupune că becul este inclus; vezi și categoria de becuri LED.

Ce tip de bec pot folosi?

Verifică soclul indicat în fișa produsului, dimensiunile becului și puterea maximă admisă. Alege temperatura de culoare și fluxul luminos după utilizarea camerei. Dacă ai nevoie de dimare, verifică explicit compatibilitatea becului și a variatorului.

De câți lumeni am nevoie pentru o cameră?

O estimare pornește de la suprafața camerei în m² înmulțită cu nivelul de iluminare dorit în lux. Distribuția luminii, înălțimea, finisajele și pierderile influențează rezultatul. Folosește calculatorul Lumiex ca reper orientativ; acesta nu înlocuiește un proiect tehnic de iluminat.

Ce înseamnă lux și lumen?

Lumenul (lm) măsoară fluxul luminos al unei surse, iar luxul (lx) măsoară iluminarea unei suprafețe. Un lux înseamnă un lumen pe metru pătrat. Aceeași sursă poate produce niveluri diferite de iluminare în funcție de distanță și distribuția luminii.

Corpurile de iluminat sunt dimabile?

Numai dacă modelul, sursa de lumină și sistemul de control permit dimarea și sunt compatibile. Pentru LED integrat, verifică funcția și tipul de control în fișa produsului. Pentru becuri înlocuibile, verifică becul și variatorul; un soclu compatibil nu confirmă singur dimarea.

Pot monta lampa în baie sau în exterior?

Verifică destinația declarată de producător și gradul IP, împreună cu zona și condițiile concrete de montaj. Un marcaj IP nu confirmă orice utilizare în baie sau exterior. Dacă informațiile lipsesc, cere confirmare înainte de comandă; montajul electric trebuie realizat de personal calificat.

Cum aleg componentele pentru o șină magnetică?

Verifică tensiunea, tipul profilului, alimentarea, conectorii și compatibilitatea corpurilor din același sistem. Descoperă sistemul XFIVE. Nu presupune compatibilitatea cu alte sisteme magnetice; trimite-ne lista componentelor pentru clarificări.