Întrebări frecvente
Întrebări frecvente Lumiex
Tot ce trebuie să știi despre comenzi, livrare, garanție și alegerea corpurilor de iluminat. Nu găsești răspunsul? Scrie-ne la contact@lumiex.ro.
1. Cât durează livrarea?
Livrăm în toată România în 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin curier rapid. Primești cod AWB de urmărire imediat ce coletul pleacă din depozit. Livrare gratuită pentru comenzi peste 600 lei.
2. Ce garanție au produsele Lumiex?
Toate corpurile de iluminat beneficiază de garanție de 5 ani de la producător. Produsele sunt Made in EU, din materiale de calitate (oțel, aluminiu, sticlă, lemn, ceramică, beton).
3. Pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?
Da. Ai drept de retur în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
4. Becurile sunt incluse?
Depinde de model. La produsele cu LED integrat, sursa de lumină este inclusă și nu se schimbă. La modelele cu soclu (E27, E14, G9, GU10), becul nu este de regulă inclus — găsești becuri LED compatibile direct în categoria Becuri LED.
5. Ce tip de bec pot folosi?
Fiecare produs are soclul specificat în descriere (E27, E14, G9, GU10 etc.). Alege un bec LED cu același soclu și cu temperatura de culoare dorită: 3000K (lumină caldă) pentru dormitor și living, sau 4000K (lumină neutră) pentru bucătărie, baie și birou.
6. De câți lumeni am nevoie pentru o cameră?
Necesarul de lumină se calculează înmulțind suprafața camerei (m²) cu nivelul de lux recomandat (de ex. 300 lux pentru living, 500 pentru bucătărie sau baie). Ca să nu calculezi manual, folosește calculatorul nostru de iluminat: introduci dimensiunile camerei și îți arată instant lumenii necesari și numărul orientativ de becuri.
7. Ce înseamnă „lux” și „lumen”?
Lumenul (lm) măsoară cantitatea totală de lumină a unei surse, iar luxul măsoară câtă lumină ajunge pe un metru pătrat (1 lux = 1 lumen/m²). Pentru o iluminare corectă, fiecare cameră are un nivel de lux recomandat.
8. Corpurile de iluminat sunt dimabile (cu variator)?
Reglarea intensității este posibilă doar dacă folosești un bec LED dimabil împreună cu un întrerupător cu variator compatibil. Modelele cu LED integrat sunt dimabile doar dacă este menționat explicit în descriere.
9. Pot monta lampa în baie sau în exterior?
Doar modelele cu grad de protecție IP (ex. IP54) sunt potrivite pentru zone cu umiditate sau exterior — acest lucru este specificat în titlul sau descrierea produsului. Restul modelelor sunt destinate spațiilor interioare uscate.
10. Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau proiecte?
Da. Pentru proiecte de amenajare, dezvoltatori sau comenzi în cantitate mai mare oferim prețuri speciale. Contactează-ne cu lista de produse la contact@lumiex.ro și îți pregătim o ofertă personalizată.